在这个地方买过三次冰箱供我们餐馆使用，每次都是买保鲜冰箱，大容量的那种，上个星期又买了一台，然后他们周六送到我们餐馆，但是插起来一看，他们送错了，是同样款式的冷冻箱，而我们买的是保鲜箱，之后我们电话过去要求换保鲜，他们说餐馆都买的是冷冻，不给我们换，可是我们买的明明是保鲜冰箱！他们还有个理由是我们已经插起来用了，不可以退换，可是我们不插起来怎么知道这个是冷冻，外观都一样！之后我们去店里协调，要求换货，对方态度强硬蛮狠，说就是不可以换，叫我们赶紧走，没有任何商量的余地！我们非常生气说要投诉，他说你要就去投诉！黑店一样无视顾客的客观利益和美国法律！这种无良奸商千万不要再光顾了，黑社会一样，自己东西送错了，我们没有要求退货只让他们换却这种处理方式这种态度！大家真的要看好了！这种店去不的！
我们现在要怎么样才能处理这个问题，有知道的亲希望提供一下建议！谢谢！