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通过[走四方]参加美东旅游的[恶劣]感受,提醒消费者谨慎选择
发布于: 2013/05/23 1:24 pm
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本人在纽约停留期间 想要参加旅行团 游览美东
在网上搜索旅游公司 找到[走四方]
咨询结果是必网上报价高出约一倍,7天美东游实际支付 660块美元
理由是:网上报价是起价,另外我只有一个人要拼房 需要加50块,
本人没有怀疑,也没有另外咨询,随即支付下单
1丶我支付的价钱,比同车的大部分团友高出接近1倍,得到[走四方]某经理来电的解释是:他们因为要要把我们转给其他旅游公司,所以要有利润。
给我的理由是 那个是8天团 7天团没有
2丶整个旅程我和另外两位团友 被专车3次
也就是说 我们一个旅程下来 换了三次导游 三次车 三次团友
第一天没有任何安排,直接住店;
第二天开始一个旅行团,大部分人是6天团,有我和另外5名团友是7天团;
第五天在波士顿被转到另外一个团,并且因为有个别行程我们前一天已经经历,因此我们在波士顿唐人街被安排类似傻等的闲逛;
第七天被转到最后一个4天团,又是一群陌生人,还没来得及认识,就因为离团地点临时改变中途离团……
这个感受非常非常的不好 因此在这期间对[走四方]的联络人员表达了愤怒和投诉
3丶行程单于沟通有些微不一致:比如西点军校 在沟通时候是有的后来没有。屡次沟通确定的理团地点是法拉盛,但是最后一名导游在旅行结束时告知:没有法拉盛离团的安排,无奈选择在曼哈顿中途离团
另外这个行程 还有其他的小问题 这些问题属于 被转公司的问题 不是重点 这里不多说了
在旅行结束之后,本人通过当时的联络人通知[走四方]就以上问题给予解释,其间接到一个加拿大的来电,自称是某经理,声称跟踪之后再无音讯
更添恶劣对待客人一笔!
以上个人经历,尽量让所有有需要参加旅行团的网友知道,并转告亲朋好友,一定要谨慎选择旅游公司,避免遇到我在[走四方]参团的不愉快经历,在旅行的途中破坏心情,有头有尾的经历一次完美的旅行,并且在旅途中认识一些好朋友,共享旅行乐趣!
谢谢!
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最新评论
美国走四方华人旅
2013/06/18
楼主你好!我这是走四方客服部首先感谢你之前对走四方的认可!在此也为你的旅途的不完美深表遗憾,对你陈诉的情况我想做一些具体的了解。 第一:你能否为我提供你预订行程的网站网址? 第二:能否为我提供一下你的订单号和预订线路名称或者团号 因为我们需要找出给你行程带来不愉悦的原因,是我们“走四方”的责任我们绝不推卸,希望能够为你下次以及其他旅客提供更好旅游服务,请给予支持。谢谢! 除此我对你在帖子中的描述相关情况做一些申明: 第一:所有报我们的旅游团的旅客都是经过我们官方网站(www.usitrip.com)进行预订,线路报价是公开的,不会相同线路因不同旅客而价格不同 第二:在你旅途中换导游这是事实,因为不同地方,不同景点之间相隔距离还有很多旅客都有线路交叉的地方,这样我们为了旅客尽量能够满足旅客去到自己想去的地方所以我们真部分线路有旅客重组现象,这点为你带来了不好体验,请谅解,如果下次再参团可以事先跟客服沟通尽量避免换导游旅客重组现象,再次为你带来不便致歉。我们在这方面会进一步改善。 第三:至于你提到离团地点问题我们对每一位旅客都会事先确定好离团地点,确定了的离团地点 我们就一定会有,如导游告知没有你需即时和我们调度中心联系,这样可以确保你的个人权益。我们后期也会加强沟通和协调尽量较小我们之间的误解。 第四:至于你提到您接到加拿大的电话,我在此澄清我们没有加拿大公司,对外电话也没有加拿大电话请您再次核实一下, 为了其它旅客的权益再次希望你能为我们提供预订线路网站丶订单号丶预订线路或者线路团号以及与你沟通的客服工号,方便我们找出给你旅行中带来不悦的原因,给你最满意的答案,防止相同的问题再次出现在下一位旅客身上,请多多支持,谢谢!
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