纽约华人资讯网记者 Lily

【开栏语】大家好，纽约华人资讯网的新栏目《华人在纽约》今天正式跟大家见面了。我们希望通过这个栏目记录华人生活的辛酸苦辣，传递你我身边的点滴温情。每一个微小的个体都值得被讲述，我们立志为纽约华人在这大大的时代烙下一枚小小的印记。如果你想把自己的故事分享给更多的人，欢迎联系我们。（纽约华人资讯网的记者Lily邮箱：qtangli4251@gmail.com）

【前言】疫情期间，房东不但要承担高额地税，还要面临房客拖欠房租的风险，叫苦不迭。居住在法拉盛的施先生，就向纽约华人资讯网记者讲述了自己的遭遇：多年来，他的房子一直不明原因地漏水，不仅维修费花掉好几万，房客还因此将他告上法庭，三年多的房租也打了水漂，损失近9万美元。而这一切的根源，竟是来自......

1.房屋漏水屡遭投诉三年多房租打水漂

时间拨回到2018年。

施先生告诉记者，在第一位房客住了近一年后，他接到投诉，称屋顶漏水，于是花了5500美元找人来维修。不到半年，房客因相同原因再次投诉，他当时并未觉得奇怪，心想也许是之前的工人没有完全修好，于是又花了4000美元对房子再次维修。





翘起的地板、坍塌的天花板 I 施先生提供

问题到底出在哪里呢？在进行第三次维修后，施先生终于找到了答案……

2.ConEdison临时搭线投诉无门维权路漫漫

2020年3月，施先生找到一家拥有专业执照的维修公司，对方在查看了房屋状况后判定，漏水的原因不是别的，而是来自屋顶的一根电线。

施先生这才想起，2016年Con Edison（又叫ConEd）对当地进行线路改造，临时从马路对面的电线杆拉了一条大约50英尺长的电线，以施先生房屋的三角顶端为支撑点，一路延伸至地下室，再由地下室的窗户穿进室内。多年来，施先生屡次投诉Con Edison“野蛮施工”，希望他们能尽快将其改装为正式电线。


横跨马路两边长达50英尺的电线 I 施先生提供
电线以屋顶三角为支点I施先生提供

电线穿过窗户直接进入地下室 I 施先生提供

维修工人向施先生解释说，由于这条临时搭建的钢丝电缆跨度太大，屋顶的三角尖无法承受压力，房子被拉扯着造成了多处裂缝，加上电缆是通过窗户穿进去的，导致窗户一年四季无法正常关闭，一旦遇到大风或雨雪天气，水就会流到地下室里。


维修公司出具的责任认定书 I 施先生提供

此次维修包括一楼大厅的地板和窗户、地下室坍塌天花板以及洗衣房等，加上前两次维修，总费用已近两万美元。

然而，据施先生说，他的噩梦还远没有结束。

2020年5月左右，Con Edison将普通电表改建为智能电表，在穿线打洞时，施工人员又将地下室的水泥承重墙打裂，施先生找到施工单位交涉，对方告诉他，他们只负责施工。

“临时搭建的电线未拆除，现在墙又打裂。到了下雨天，尤其是下暴雨时，大量的雨水涌入地下室，我们只得再次向Con Edison投诉。”施先生向Con Edison的客服反应了情况，并在客服的帮助下通过官网提交了一份包括租金和维修费在内、损失总额为89171.26美元的索赔表。


左为地下室被打裂的墙体，右为改建到室外的智能电表 I 施先生提供

施先生告诉记者，在经历了近一年的漫长等待后，Con Edison终于派了两名工作人员前来勘查，因语言不通，他只能通过翻译软件与对方交流。“我们没聊几句，其中一人就打了个电话，接着一个煤气工来到我家，直接下楼去了地下室。我跟下去，发现一张红色的单子，上面未写任何原因，我再低头一看，煤气表已经被人锁上了。等我上楼，三人早已不知所踪。”

施先生表示：“房屋本来就一直没人住，Con Edison不应该不做检查，也不告知原因，就擅自把煤气表锁起来。他们就是欺负我不懂英文，见我是亚裔，不愿跟我沟通。”

施先生找来煤气工人加压，经过24小时后再检查，并没有发现任何漏气的地方，对方只收下他100美元检查费便离开了。


施先生与其中一名勘察人员的对话截图 I 施先生提供

多次联系客服无果，为了尽快将煤气开通，施先生只好又花了4400美元。


开通煤气表所花去的一系列费用 I 施先生提供

临时搭建的电线后来终于得到改建（此时已过去了5、6年），至于索赔，施先生等来的回复却是一句“公司不负任何责任”。

施先生自此下定决心，一定要把Con Edison告上法庭。

3.Con Edison客服回应：索赔“几乎不可能成功”

根据施先生提供的邮件， Con Edison经过审查认定施先生的说法“没有证据支持”，并认为漏水是由于对房子长期护理不善造成的，因此“公司不负任何责任”。


Con Edison索赔部门的回复邮件I 施先生提供

记者就此事联系到了Con Edison的客服，对方表示他只负责帮助客户进行索赔，具体审核过程并不清楚。他向记者透露，之前接到的大部分投诉都是与施工导致草皮或停车道破损有关，Con Edison通常会派专人过去维修了事，但像施先生这种整座房屋损坏严重的情况，他们也是第一次遇到。

客服称，如果因为Con Edison自身的过错导致客户家里断电、冰箱食物腐坏，公司会向客户赔偿几十到几百美元不等的经济损失，但施先生索赔数额高达好几万，“几乎不可能成功”。

当被问到临时拉的电线为何拖了这么久才解决时，客服告诉记者，Con Edison部门繁杂，工作效率确实比较低下，通常邮件都要等上至少1个月才能得到答复。他强烈建议，“只报告一两次工作人员可能会忽略，报告以后最好每周都要跟进，直到问题解决。”

记者还联系了Con Edison的索赔部门，希望可以了解施先生索赔案的更多细节，但截至发稿仍未收到回复。

4.房屋被迫低价出售 维权之路进入死胡同

自认有点“较真”的施先生，后来联系了法拉盛的一位华人律师，希望通过法律为自己讨回公道，“他们店大欺客，我心里憋着一股劲，就是要和这些大公司死磕到底。”

但让施先生始料未及的是，打官司期间疫情爆发了。

案件进度一拖再拖，施先生的房子租不出去收不回到租金，每年8000美元的地税还得照交，后续的彻底大修还需要一笔费用，加上律师不断索要高额律师费，施先生心力交瘁，不得不在去年年底，以低于市场价23.44%的价格把房子卖了出去，“我实在是耗不起了，只能及时止损。”

施先生表示，他的诉求其实很简单，就是希望Con Edison能真诚地向他道歉，并承担起应负的责任，赔偿他的经济损失。他向记者大吐苦水：“虽然我不了解纽约的法律，但他们之前对我造成的损失都是实实在在的，没道理换了屋主就都不算数了。我现在告又告不了，索赔也遭拒，只能打碎牙往肚子里咽，欲哭无泪。”

施先生最后提醒广大华人一定要吸取自己的教训：一是在做任何重大决策前要多了解当地的政策和法律；二是当自己的权益被侵害时，一定要挺身而出，奋起反击。