关于我们
赫斯提亚科技有限公司2018年成立于香港，并于2023年进入美国市场。公司专注于烹饪机器人领域，以中国菜为切入点，致力于开发革命性的烹饪技术产品。我们相信我们处于烹饪创新的前沿，制造出能够重新定义烹饪的伟大产品。我们设想烹饪成为一种新的体验，它不仅提升了味道、速度和安全性，也提升了便捷性和健康性。我们的使命是创造最具创新性的硬件、软件和服务解决方案，以赋予我们的用户能力，每天在全球范围内提供一贯的高品质产品和服务。
工作描述
作为一名技术服务专家，您将为指定产品线提供现场技术支持，包括诊断协助、技术培训、客户操作培训、重点客户支持和维修保养工作。协助根据需要安装新机器和设备。该职位将与我们的纽约办公室衔接，但可以在美国远程工作。
工作职责
• 检查、安装、维修并通常维护各种烹饪机器和设施。
• 回答客服、销售和客户的技术问题查询。
• 国内出差支持客户/产品问题、现场测试和维护工作。
• 识别、监控和报告主要的现场质量/服务问题，记录数据并向工程、质量和产品管理报告。
工作要求
• 高中毕业后相关职业或专业培训1-1.5年。
• 在饮料、餐饮服务或暖通空调/商业制冷和电气技术服务方面有三到四年的相关工作经验。
• 数据分析、时间管理、关于商业餐饮设备及其使用的知识。
• 精通使用电气和燃气压力测量设备进行诊断。
• CFESA认证优先。
• 流利的普通话或粤语者优先。
• 能够有效地进行口头和书面沟通。
• 较好的客户服务和人际交往技巧。
• 接收服务区域短途出差，以及在香港总部接受为期1个月的培训。