我初到美国三个月，卖房子的代理推荐了一个质量好的家具店，我们就前往，发现店要翻新，所有家具On the ground的的都半价卖掉，进店Sales非常热情，自动找上我，带我参观，说家具都有5年保修，觉得太幸运了，就挑了很多家具。
当时新家正在装修，我们住在酒店里一个月，等一部分我们的家具（买了大床和小床和椅子是定制的，要等4到8周）到我们新家，我老公去新家签收，他也没仔细检查家具（因为在店里的时候已经仔细检查过，因为买的是on the ground的，所看即所得，所以也没检查，）
问题就出在这里，我们由于在酒店住太贵，所以就买了on the ground 的mattress和box一共两千多美金，想可以在新家先睡，结果家具已经签收的第二天我从酒店回新家看下，居然发现床垫有个黑黑的大洞，于是给家具店电话，拖拖拉拉送了一个人过来拍了张照片，就离开，我一直打电话催，结果人家说要么赔偿我300美金，要么退货，由于楼梯很矮，我不可能买其它King Size的床垫（在他店买的床垫的boxSpring是两片的，这样才能运到楼上卧室，其它的店没有），我因为买了家具后很高兴的买了King size床的Set（也花了我两千多刀），而且都洗好准备好了，没办法退换。我不想花两前多睡破床垫，但是退掉我新买的床单什么的也两千多已经洗好不可能退，家具公司说on the ground的家具没有保修而且不能Replace，我这个时候才知道那个Sales说的保修5年啊什么的都是乱讲的，我说我买的时候在店里看的很认真（因为是床垫，所以特别敏感，看到包装完美，和新的没差别，又能半价，而且SpringBox是分开的能运才买的），我收到的床垫却是破了一个大洞的，这肯定是你们仓库转移货物或者是运货的途中弄坏的（这个我们家做装修的工人可以作证，我们第二天发现的时候，那些工人也在，他也看到了），一点都不是我的错误，为什么让我来承担损失，我退掉床垫的同时我也只能退掉预定的床，他公司说没问题，但是问题是我买了和床垫一样贵的床单被子，我已经洗掉了，不可能退的。
电话很多次后直接去店里找经理，他说同意Replace，现在已经两个月了，我在他家定做的家具已经运到，说好一起运来的replace的床垫没到，又问了经理（很多次电话，很多次等待），他说他查下原因，发现那个replace的床垫根本没order，没在仓库，他说这次他亲自Order，然我等10天，现在10天到了，给他打电话好不容易他接到，居然说再查一查，说今天晚上5点前给我电话，居然到他们店快关门的时候我忍不住打过去，他居然溜下班了（他这样说话不算话我已经习惯了，但是我新家都已经装修好了，哪个破床垫还待在那，看的我真的很生气，如果可以告他公司就好了。我对法律不懂，所以问问这里的同胞们，看看我这样的例子可以告吗？有胜算吗？怎么告，需要什么手续和证据，费用高吗？这个店是纽约的Stickley& audi,whiteplain分店
最后谢谢大家看完我这长编大论。[/b]