刚刚参加了“天马假期 E-Worid Travel & Tours Inc"的五天六晚美东游(3月9日晚到指定酒店ramada plaza hotel,旅游大巴编号1802),纽约参团,波士顿结束归来。
由于同行多为华人,大家有条件交流感受:在对于国内旅行社较为普遍的坑人的背景下,我们原来所抱有的国际旅游会要好一些( 好 是指收费合理一些,行程照顾游客对于景点的游览需求一些,服务态度好一些)的期望,已不复存在,众口一词的结论是:天下乌鸦一般黑。
参团费用只是个起步,然后景点门票丶餐食都是自费,但是自费的景点,并不都具有很大观赏价值(例如纽约的航空母舰丶五花八门奇趣展等-当然也有小孩喜欢看),反倒占去原本可以观光的时间,而且导游不予事先告知(每个收费景点的价格丶内容等),而是冷漠地对待(因为不喜好或者无余钱)不参与某些项目的游客,造成他们时间的浪费,另一方面一些有价值的不收费景点,游览时间却又过短,根本来不及作稍有深入的欣赏。自费的餐点,要嘛是很应付的,要嘛是高价格的,而且大巴的停靠位置,使你难做其他选择。途中多位乘客的开支早早地超过预算,花光现金,只得使用信用卡或者裁减后续的项目——哪怕是有价值的项目。每天五点丶六点被叫起来,实际上到了一些有意义的景点,却又没给多少时间,感觉有些累得不值。
司机的服务态度也差,有游客为了节约费用,在到一个玻璃厂时,打算留在车上休息等候(室外又冷又湿),但是被司机以个人要休息的理由粗暴地赶下车;途中到一家餐食店时,由于大雨,乘客希望车辆尽量靠近餐馆位置再下,也被司机漠然无视,等等。波士顿结束的那天,我们的航班是下午四点多,还有同伴一家人是下午六点,但由于有客人下午一点多航班,司机中午前就把我们都送到机场就走了,导致我们几个小时在机场白白地浪费,实在可以在波士顿街头溜一溜再过来的。
就这一家如此,还是美国的旅游业都是这样?